Can Cun, Q. Roo.- La suma de cuerpos de seguridad de México, Estados Unidos y Canadá, además de brindar total seguridad a la segunda reunión de la Alianza por la Seguridad y la Prosperidad de América del Norte (ASPAN), celebrada en Cancún entre los mandatarios Vicente Fox, George W. Bush y Stephen Harper, causó un lapso de absoluta e inusual privacidad para las comunicaciones telefónicas de quienes habitan ese destino turístico y otras partes del país, pues dejaron de ser espiadas y monitoreadas las llamadas entre las cero horas del 29 de marzo y las 22:00 horas del viernes 31.
Este “estado de excepción” ocurrió según el llamado Plan de Crisis de Teléfonos de México, para atender este acontecimiento se encargó su Dirección Estratégica de Crisis (DEC), por lo que la red telefónica utilizada en la Cumbre Trilateral estuvo libre de los llamados “pájaros en el alambre” para garantizar la continuidad de los servicios de telecomunicaciones a los mandatarios, a sus comitivas y a los representantes de los medios de comunicación internacionales, nacionales y locales.
El DEC se encuentra en el Centro Nacional de Supervisión y Gestión de Red, en Querétaro, mientras que en Cancún operó un puesto de mando de atención de servicios y quejas de la telefónica, bajo responsabilidad del personal destacado en el sureste del país.
Además del personal de Telmex en el área de Seguridad Estratégica y del Centro Nacional de Supervisión, trabajaron en el soporte técnico de las telecomunicaciones recursos humanos en diez puestos de mando dedicados a las acciones correctivas para cualquier eventualidad durante el desarrollo de la Cumbre Trilateral, ubicados en sitios estratégicos, con equipos y refacciones.
Telmex, según el plan de atención que aplicó, buscó garantizar al cien por ciento el funcionamiento de sus servicios, la continuidad y calidad de la red telefónica al contar con un punto único para la toma de decisiones; además de asegurar la coordinación de las acciones y entidades participantes durante el desarrollo del acontecimiento.
Ello implicó lo que Telmex denominó el congelamiento de la red, expresamente bajo las siguientes definiciones: “Para garantizar la continuidad de los servicios de telecomunicaciones que se proporcionan durante el desarrollo de la Reunión Cumbre de Norteamérica en Cancún, se congelarán los trabajos de intervenciones a la Red por parte de los proveedores, filiales y personal de Telmex en las centrales de la Red Local involucradas en el evento de la ciudad de Cancún; en los CTI’s Hidalgo, Petrolera, Monterrey Mayo y Revolución, Guadalajara CTG y Tlaquepaque de la Red de Larga Distancia; las redes de RCDT y UNINET involucradas en el evento, a partir de las 00:00 horas del miércoles 29 de marzo y hasta las 22:00 horas del viernes 31 de marzo”.
Al efecto, Telmex estableció un Plan de Operación en Contingencia que abrió una audioconferencia “Maestra” a partir de las 08:00 horas del jueves 30 de marzo y hasta que finalizó la Cumbre de Norteamérica el viernes 30 de marzo, con la participación de diez puestos de mando operativos.
 De esta forma, la Dirección Estratégica de Crisis estuvo al mando de Héctor Sadurní Calvillo y Jesús Juárez Ordaz, mientras que el puesto de mando de seguridad lo coordinó el coronel Raúl Pérez Ochoa, entre otros, como el supervisor de Infinitum, Martín Ramírez Beltrán, Julio Cruz Reyes, de Red Inteligente o Eduardo de la Fuente del puesto de mando de la Red de Larga Distancia.
Dentro del área de Atención de Servicios y Quejas, en la prevención de desastres de Telmex participó Luis Monroy Camacho, mientras que en el soporte de las llamadas de larga distancia actuaron los responsables de los centros operativos de mando de Nextengo, San Juan, Monterrey, Guadalajara y Coatzacoalcos.
En Cancún intervinieron en este Plan de Crisis los trabajadores de la telefónica en las centrales Kukulkan, Aeropuerto, CNC, Punta Nizuc y Ruinas del Rey, éstas dos últimas en plena zona hotelera.
La Presidencia de la República utilizó cinco líneas analógicas temporales situadas en el Hotel Fiesta Americana, donde pernoctó el presidente Vicente Fox en las habitaciones 512 y 513, mientras que la Dirección General de Comunicación Social de Los Pinos hizo uso de 28 líneas en el Hotel Gran Oasis.
La Secretaría de Gobernación a través del Centro de Investigación y Seguridad Nacional (CISEN) contó con su dotación de líneas telefónicas mediante las órdenes de servicio 9597389, 9597402 y 99597413, por las cuales el personal de inteligencia mexicano obtuvo temporalmente las siguientes líneas telefónicas: 99 88 84-8315, 99 88 87-0270 y 99 88 87-1532, según solicitud turnada por Alfredo Cosmes Mendoza el 23 de marzo a las 18:00 horas.
Preparativos desde la Casa Blanca
Desde el sábado 25 de febrero, Jaime Scarpatti, de AT&T Government Solutions, ejecutivo de soporte en la Casa Blanca, remitió a Felipe Rivera Sandoval, ejecutivo de Cuenta Nacional de Telmex, adscrito a la Subdirección Gobierno, teléfono 044 55 54 00 53 77, sus requerimientos para el soporte telefónico de los reporteros y medios de comunicación acreditados ante la Presidencia de Estados Unidos durante el encuentro trilateral.
El funcionario de aquel país solicitó que le remitieran los costos de los servicios correspondientes a cien líneas analógicas que se utilizaron, entre otros, en el área de trabajo de prensa de la Casa Blanca y del “pool” de televisión de la CBS, dichas líneas estuvieron programadas con larga distancia sin ningún tipo de restricciones. También los estadounidenses utilizaron los servicios digitales de Telmex principalmente para los medios electrónicos y radiales.
En materia de internet, la red consideró la más alta velocidad disponible en su instalación, administración y configuración de cien equipos, también sin restricciones; dicho servicio soportó además una red interna utilizada por el personal de prensa de la Casa Blanca.
La facturación de Telmex, que se mantuvo en el anonimato, se canalizó a través de Sunanda Sharma, representante de AT&T. De esta forma se cargaron a la Cuenta Maestra 0D16009 de la Embajada de los Estados Unidos de América los servicios telefónicos de la empresa mexicana.
En el hotel donde se hospedó George W. Bush, el Le Blanc, se instalaron tres líneas analógicas y una con Infinitum para uso de la embajada estadounidense y la prensa, así como otras tres líneas analógicas con Infinitum para la Casa Blanca, todo ello en una primera entrega y posteriormente Telmex colocó otras 92 líneas directas al tercer piso de ese centro de hospedaje.
En el hotel sede de la Cumbre Trilateral, el Fiesta Americana Condesa, se pidieron para la Casa Blanca 15 líneas analógicas, mientras que la Embajada de ese país solicitó dos líneas analógicas y una con Infinitum.
Para el Aeropuerto Internacional de Cancún, los estadounidenses demandaron 35 líneas y otras 19 en el Hotel Moon Palace para el personal de la Casa Blanca, lugar donde AT&T contrató para su uso particular 84 líneas telefónicas.
Las líneas telefónicas contratadas por el gobierno de Canadá fueron instaladas tanto en el hotel Fiesta Americana Condesa como en el Hotel Le Meridien para sumar un total de 38.
Encuentro privado con empresarios
En una celebración que no fue difundida por la Presidencia de la República, celebrada en el marco de la Cumbre trilateral, el secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo, reconoció ante líderes empresariales de México, Canadá y Estados Unidos que en el lapso de recuperación de Cancún, tras el paso del Huracán Wilma, se registraron quejas de que los operadores turísticos no reservaban los lugares de sus clientes y tuvieron que regresarse vuelos con el consecuente enojo de los turistas.
Durante una reunión a puerta cerrada, efectuada en Salón Península del Hotel Fiesta Americana Condesa, también señaló que las embajadas de esas naciones pidieron que al registrarse los huéspedes en los hoteles digan su nacionalidad “pues eso ayudará en las labores de rescate en caso de desastre”.
El miembro del gabinete federal participó en ese encuentro junto con Chris Padilla, asesor del titular del Departamento de Justicia de los Estados Unidos, donde estuvieron los empresarios Gastón Azcárraga, quien hizo uso de la palabra y José Luis Barraza, entre otros representantes de la iniciativa privada mexicana, estadounidense y canadiense.
Elizondo presentó un vídeo con duración de cinco minutos en el que los líderes empresariales mexicanos, canadienses y de Estados Unidos, apreciaron la afectación que sufrió Cancún tras el paso del Huracán Wilma.
Posteriormente, el secretario mencionó que en Cancún vive aproximadamente un millón de personas, y que además el lugar, junto con la Riviera Maya cuentan con 50 mil cuartos de hotel, con lo que se genera una derrama de cuatro mil millones de dólares.
Cancún, insistió, es una historia de éxito y “por eso importa mucho lo que sucedió aquí hace casi seis meses porque nadie imaginó la intensidad de los huracanes, especialmente el Wilma”.
El funcionario federal recordó el desalojo exitoso de 50 mil personas.
En sus palabras, Rodolfo Elizondo dijo que tras Wilma el presidente Vicente Fox lo nombró responsable de los esfuerzos de reconstrucción de los esfuerzos de los tres niveles de gobierno.
Por ello habló de cuatro etapas para la reconstrucción de Cancún, donde la primera versa sobre la prevención de huracanes “que si permite este tipo de acciones no como los terremotos”.
Como segunda fase, donde mediante el Plan DN-III el ejército entró en funciones inmediatamente, dijo, para protección de la población y la desalojo de los turistas y por vez primera se informó a las embajadas cuántos fueron los turistas movilizados aquí y cómo algunos fueron situados en albergues.
Asimismo, añadió, con la aplicación inmediata de los recursos del Fonden se repartieron víveres y demás objetos necesarios para sobrevivir en casos de desastres.
El secretario reconoció que hubo momentos de vandalismo, en un inicio, “pero hubo una rápida movilización de los policías federales para hacer su trabajo”.
En una tercera etapa, enumeró, continuó la ayuda del ejército nacional en apoyo a los trabajos de la Comisión Federal de Electricidad, Teléfonos de México, con lo que se restablecieron los servicios en muy pocos días.
Rodolfo Elizondo mencionó el establecimiento de financiamientos especiales para restaurar las playas y recuperar infraestructuras.
“Para mí lo más importante es la comunidad y la solidaridad del pueblo de México ante esos desastres, sin eso no se hubiera podido hacer todo lo que hasta ahora se ha hecho; la buena noticia es que estamos en esta ciudad. Y en Acapulco el gobierno hizo un nuevo fondo con las participaciones federales que estarán disponibles para las afectaciones en caso de desastre”, mencionó.
Seguridad a la mexicana
Cancún tiene en materia de seguridad, para encuentros de jefes de Estado, el mismo nivel de eficiencia que el de Bruselas, Bélgica para las reuniones de la OTAN (Organización del Tratado del Atlántico Norte) o Davos, Suiza, para el G-8, apuntó el reporte final de la empresa cien por ciento mexicana, Vilsa, que se encargó de la protección tecnológica a la Cumbre de Norteamérica.
El éxito de este encuentro situó a Cancún como el primer lugar en materia de seguridad de toda Latinoamérica, frente a los saldos rojos de Argentina donde se celebró la Cumbre de Mar de Plata e inclusive entregó mejores cuentas que la reciente Cumbre de la Organización Mundial de Comercio celebrada en Hong Kong.
Esta compañía, responsable de la seguridad e identificación de personas violentas (terroristas) durante la pasada cumbre, entregó a los participantes tres mil identificaciones infalsificables al utilizar el equipo y los dispositivos detectores más avanzados del mundo.
También colocó 60 arcos detectores de metales y 25 bandas con equipos de rayos X detectores de explosivos; entre otros aparatos que se mantienen en secreto.
Esta compañía, que preside Luis Vidales Sánchez, ganó la licitación internacional correspondiente a la Cumbre y además tiene como antecedente que atendió el pasado Foro Mundial del Agua, en el Distrito Federal, mientras que en Cancún se encargó de la reunión mundial de Interpol y también de la Cumbre de la OMC.
Lo cierto es que esta compañía aplicó casi de manera simultánea el mismo proceso de seguridad tecnológica en ocho lugares del Distrito Federal, como la Comisión Nacional del Agua, Centro Banamex, y ahora lo realizó en seis sitios de este destino turístico.
El pasado 21 de marzo Vilsa fue responsable de la seguridad en el IV Foro Mundial del Agua. La empresa requiere en promedio cuando menos siete días para colocar todos los aparatos necesarios en su ataque tecnológico contra la violencia, y posteriormente más de tres días para retirarlos.
Por ello, resalta que Vilsa se sobrepuso a un corto espacio de tiempo para cumplir con la seguridad del Foro Mundial del Agua y enfrentar con éxito la correspondiente a la segunda reunión del Aspan, Alianza por la Seguridad y Prosperidad de América del Norte.
Los especialistas de esta compañía antes de llevar a cabo el blindaje tecnológico de las sedes de sus “megaeventos”, realizan una evaluación pormenorizada de riesgos en las que suman muchas variantes, como calidad de agua en los hoteles, entre otros, pero como ya ha participado en la seguridad de varios acontecimientos de esta envergadura en Cancún, esta labor requiere únicamente la actualización de la base de datos.
Por ejemplo, para la realización de la pasada Cumbre de la Organización Mundial de Comercio se verificaron 8 mil 970 acciones que certifican todo lo que tiene que ver con la celebración del suceso, y en esta ocasión solamente se requirieron siete mil 730 acciones.
El reporte oficial de la empresa cita que la ventaja es que ya se ha realizado esta labor antes de la reunión de directores en el mundo de la Interpol y posteriormente en la Reunión de la Organización Mundial de Comercio, en Cancún. Esto significa que conocen perfectamente todas las rutas y los hoteles.
Lo anterior representa que Cancún reúne las mejores condiciones de seguridad de América Latina no obstante que fue afectado recientemente por dos huracanes. Dada la ubicación de su zona hotelera, la posibilidad de vigilancia marítima y aérea, brinda un perímetro territorial seguro, y por contar con el segundo aeropuerto en importancia del país por el número de operaciones que realiza.
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Publicado: mayo 2006 / Número 1
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Chiapas 
